Yaşam Doğal Taş olarak, sunduğumuz ürünlerin kalitesi ve müşteri memnuniyeti bizim için en ön plandadır. Ancak, satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki geri ödeme ve iade politikamız geçerli olacaktır.
İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade işlemi için, ürünle birlikte gönderilen fatura veya satış belgesinin iade paketi içerisinde bulunması zorunludur.
- Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Geri Ödeme Süreci
- İade etmek istediğiniz ürün, yukarıdaki koşulları karşılıyorsa, öncelikle [müşteri hizmetleri e-posta adresi] üzerinden bize ulaşarak iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese geri göndermeniz istenecektir.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilir ve iade koşullarına uygunluğu teyit edildikten sonra geri ödemeniz işleme alınacaktır.
- Geri ödeme işlemleri, ürün iadenizin onaylanmasını takiben en geç 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine göre gerçekleştirilecektir.
Değişim Politikası
- Bir ürünü değiştirmek isterseniz, yukarıda belirtilen iade koşulları geçerlidir. Değişim için, öncelikle ürünü iade etmeniz ve ardından yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.
- Ürün değişiminde, yeni ürünün fiyat farkı varsa, ilgili tutarın ödenmesi ya da iade edilmesi gerekecektir.
İletişim
Herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen [müşteri hizmetleri e-posta adresi] üzerinden bize ulaşın. Yaşam Doğal Taş olarak, satın alma deneyiminizin olabildiğince sorunsuz ve memnuniyet verici olmasını sağlamak için buradayız.